Dernière mise à jour : 22/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site https://ma-shop.fr, entre :
Ma Shop
Représentée par Anna Doljenko
Email : contact@ma-shop.fr
et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site, ci-après dénommée « le Client ».
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Ma Shop et le Client, et les conditions applicables à tout achat effectué via la boutique en ligne.
2. Produits
Les produits proposés sont des bracelets fabriqués à la main, en petites séries ou à la demande.
🔸 Chaque bracelet est réalisé individuellement, avec soin et attention, ce qui rend chaque pièce unique. De légères variations de couleur ou de forme peuvent apparaître par rapport aux visuels présentés : elles ne constituent pas un défaut mais la garantie d’un travail artisanal de qualité.
3. Commande
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande, le Client reçoit un email de confirmation récapitulatif. La commande ne devient définitive qu’à réception du paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Ma Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s’effectuent via des plateformes de paiement sécurisées (ex : Stripe, PayPal). Aucune information bancaire n’est conservée sur le site.
6. Délais et livraisons
📦 Attention : Les délais de livraison ne peuvent pas être garantis.
En raison de la fabrication artisanale et unitaire de chaque bracelet, les délais peuvent varier selon le volume de commandes en cours.
Un système de précommande peut être utilisé pour permettre une production en lots limités, et le Client sera tenu informé à chaque étape de sa commande par email.
L’envoi est effectué par La Poste ou tout autre transporteur au choix de Ma Shop, à l’adresse indiquée par le Client. Ma Shop décline toute responsabilité en cas de retard ou perte liés au transporteur.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf dans le cas :
- de produits personnalisés ou confectionnés à la demande (article L221-28 du Code de la consommation).
Dans ce cas, le droit de rétractation ne peut pas s’appliquer.
8. Retour & remboursement
En cas de produit défectueux ou abîmé à la réception, le Client doit contacter Ma Shop dans un délai de 48h avec photos à l’appui. Si le retour est accepté, un remboursement ou un échange sera proposé. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à Ma Shop.
9. Qualité et engagement
✨ Tous les produits sont conçus avec attention, à partir de matériaux choisis pour leur qualité, durabilité et esthétisme.
Le caractère fait main garantit un produit sincère, original, et chargé de sens.
Chaque bracelet est contrôlé avant expédition. Si toutefois un défaut apparaissait, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (photos, textes, design, nom de la marque MA) sont la propriété exclusive de Ma Shop. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.